Profeco alerta por fraudes rumbo al Mundial 2026; así puedes evitar ser víctima
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta para quienes planean asistir al Mundial 2026, al advertir sobre un aumento en los fraudes relacionados con la compra de boletos, paquetes turísticos, hospedaje y vuelos.
En la edición de junio de 2026 de la Revista del Consumidor, el organismo señaló que, al ser México sede de la Copa del Mundo por tercera ocasión, también incrementan los riesgos para los consumidores que buscan adquirir servicios vinculados con el torneo.
Entre las principales señales de alerta destacan:
Ofertas con precios demasiado bajos o promociones que presionan para comprar de inmediato.
Paquetes turísticos “todo incluido” sin reservaciones confirmadas o con servicios inexistentes.
Reservaciones falsas de hoteles o vuelos.
Sitios web, correos electrónicos o mensajes fraudulentos diseñados para robar información personal o bancaria.
Personas que se hacen pasar por asesores o agentes de viajes sin respaldo.
Agencias que solo operan por redes sociales o aplicaciones de mensajería y no cuentan con oficinas físicas ni medios formales de contacto.
Profeco recomienda investigar la reputación de la agencia de viajes, consultar opiniones de otros clientes, verificar que cuente con registro vigente en el Registro Nacional de Turismo y confirmar directamente con hoteles, aerolíneas y otros proveedores que las reservaciones sean auténticas.
Asimismo, aconseja activar las alertas bancarias para detectar movimientos sospechosos, utilizar métodos de pago seguros a través de canales oficiales y leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de contratar cualquier servicio.
En caso de sospechar un fraude, la dependencia pide conservar comprobantes de pago, correos electrónicos, capturas de pantalla y cualquier otra evidencia que pueda respaldar una denuncia.
Si el proveedor no responde o se niega a resolver el problema, los consumidores pueden presentar una queja ante Profeco, que habilitó canales especiales de atención durante el Mundial, incluido el correo denunciasmundial@profeco.gob.mx, además de sus líneas telefónicas y redes sociales oficiales.
La revista también informa que, en la Ciudad de México, la Secretaría de Seguridad Ciudadana reforzará las acciones de prevención mediante alertas, recomendaciones y el apoyo de la Unidad de Policía Cibernética y la aplicación Mi Policía.
Profeco reiteró que la mejor manera de disfrutar del Mundial 2026 es planificar con tiempo, verificar siempre la autenticidad de los servicios contratados y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
