Profeco pone la mira en ViX tras fallas durante transmisiones del Mundial 2026
Las fallas registradas en la transmisión de partidos del Mundial 2026 a través de ViX desataron el enojo de miles de aficionados y ya son objeto de revisión por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que llamó a los usuarios afectados a presentar sus denuncias.
Los problemas no son nuevos. Desde el partido inaugural entre México y Sudáfrica, la plataforma reconoció públicamente dificultades técnicas que afectaron el servicio y complicaron el acceso de los espectadores al encuentro.
En aquella ocasión, ViX informó que su equipo trabajaba para solucionar una falla detectada durante la transmisión, aunque los inconvenientes continuaron presentándose en días posteriores.
Uno de los episodios que generó más reclamos ocurrió durante el partido entre Colombia y Uzbekistán, cuando numerosos usuarios reportaron que el encuentro ni siquiera aparecía dentro de la programación disponible de ViX a través de Amazon Prime Video.
Otros aficionados señalaron que sí podían visualizar el evento en el menú, pero al intentar reproducirlo se mostraba contenido completamente distinto, impidiendo seguir las acciones del partido.
Las quejas rápidamente se multiplicaron en redes sociales, donde los usuarios expresaron su inconformidad por las interrupciones y errores en una de las competencias deportivas más importantes del mundo.
Ante la situación, Profeco confirmó que ya se encuentra recopilando información sobre los incidentes y exhortó a los consumidores perjudicados a presentar una queja formal para documentar cada caso y evaluar posibles medidas de protección.
La dependencia señaló que el objetivo es determinar si existieron afectaciones a los derechos de los usuarios que contrataron el servicio para seguir las transmisiones del torneo.
Por su parte, ViX emitió una respuesta durante la madrugada del 18 de junio, en la que reconoció la existencia de una falla técnica, aunque precisó que el problema se limitó a la distribución del servicio mediante Amazon Prime Video.
Mientras continúan las investigaciones y el análisis de las reclamaciones, miles de aficionados esperan que los inconvenientes sean corregidos antes de los próximos encuentros del Mundial, especialmente considerando que ViX mantiene los derechos exclusivos de varios partidos del torneo.
